Omfattende teknisk support til et biogasanlæg i Frankrig

Projektoversigt
Leap Solutions leverer teknisk support til et biogasanlæg i Châtillon-sur-Seine i Frankrig. Servicen kombinerer døgnbemandet fjernsupport med planlagte on-site besøg, hvilket sikrer kontinuerlig driftsstøtte og adgang til eksperthjælp, når behovet opstår. Projektet omfatter både hurtig fejlfinding og planlagte vedligeholdsaktiviteter, der holder anlægget kørende effektivt og stabilt.

Kundens udfordring
Biogasanlægget havde behov for pålidelig teknisk support for at sikre kontinuerlig drift samtidig med håndteringen af komplekse, integrerede systemer. Kunden havde brug for øjeblikkelig adgang til eksperter ved fejl på SCADA- og PLC-systemer samt regelmæssige inspektioner og reparationer på stedet, som krævede specialiseret viden og udstyr. En central udfordring var at balancere effektiv fjernsupport med nødvendige fysiske indgreb, samtidig med at nedetiden blev minimeret.

Løsning
Leap Solutions etablerede en omfattende supportstruktur med døgnåben fjernsupport, hvor anlæggets personale kan kontakte tekniske specialister for hurtig vejledning vedrørende SCADA-systemer, PLC-fejlfinding og manuelle løsninger på anlægget.

Ved opgaver, der kræver specialviden eller særligt udstyr, planlægges besøg i Frankrig. Transporten foregår enten med fly eller bil afhængigt af opgavens karakter og udstyrskrav. For at maksimere effektiviteten samles flere opgaver typisk i samme besøgsperiode, som ofte strækker sig over flere uger.

Under disse besøg gennemføres grundige inspektioner og tests for at identificere potentielle problemer, før de udvikler sig til driftsforstyrrelser. Kunden modtager detaljerede rapporter, der dokumenterer alle observationer, beskriver eventuelle problemer og foreslår løsningsmuligheder. Dette giver kunden mulighed for enten selv at implementere løsningen eller få Leap Solutions til at udføre arbejdet ved et kommende besøg.

Resultat
Supportaftalen har bidraget til minimale driftsforstyrrelser gennem hurtig fjernfejlfinding, optimeret vedligeholdsplanlægning via samordnede on-site besøg samt proaktiv identifikation af potentielle problemer gennem regelmæssige inspektioner og test.

Samtidig har anlæggets personale fået adgang til specialiseret ekspertviden, som understøtter hurtige og effektive handlinger på stedet. Den detaljerede dokumentation sikrer fuld gennemsigtighed og giver kunden et solidt grundlag for at prioritere vedligeholdelsesopgaver og disponere ressourcerne effektivt.